WAP 2.0

Le WAP (Wireless Application Protocol) est, comme son nom l’indique, un protocole de communication sans fil dont la fonction est de pouvoir se connecter à Internet à partir d’un terminal mobile comme un téléphone portable ou un PDA.

Afin de pouvoir accéder à des données se situant sur un serveur Web, une passerelle (gateway) fait liaison entre la partie non fillaire (du terminal vers la passerelle) et la partie filaire (de la passerelle vers le serveur de données). Dans ce second tronçon, la communication se fait par le protocole HTTP sur TCP/IP.

En ce qui concerne la partie aérienne, le protocole WAP connait plusieurs standards. Ces standards se composent selon le même modèle OSI en 3 couches :

• La couche de transport contient le Wireless Datagram Protocol (WDP). Ce protocole joue le rôle d’interface avec les protocoles de transmission des normes de téléphonie mobile. Ce protocole est sécurisé par le Wireless Transport Layer Security (WTLS), qui va coder les données échangées grâce à la technologie SSL.
• La couche transaction se nomme Wireless Transaction Protocol (WTP). Ce protocole prend en charge l’aspect transactionnel du système. Ce protocole permet en outre de rendre les transmissions synchrones et de regrouper les acquittements par paquets.
• La couche session est consistuée du Wireless Session Protocol (WSP). Ce protocole permet d’assurer la persistance de la connexion.
• La couche application contient le Wireless Application Environment (WAE). Cet environnement permet l’utilisation de WML, ainsi que de WMLScript, qui est un langage de script spécifique, et de WTA, un framework spécifique.

Le WAP 1.x est disponible sur tous les téléphones compatibles Wap à condition d’avoir souscrirt ce service auprès de l’opérateur téléphonique. Il fonctionne donc sur les infrastructures existantes, comme le Service de transmission de données avec commutation de circuits (CSD), le Service de messages courts (SMS) et le Service général de radiocommunication en mode paquet (GPRS). Le site Wap, même si il n’est pas aussi attrayant que celui de l’I-mode ou le Wap 2.0, contient les même informations que ces derniers. Toutefois, si le mobile de utilisateur est compatible Wap 2.0, il est préférable de choisir la version XHTML.

Lancé en France depuis novembree 2002, l’I-mode est pour le moment reservé aux abonnés de Bouygues Telecom. L’I-mode permet d’envoyer des courriers électroniques à d’autres abonnés à l’I-mode, mais aussi sur les boîtes électroniques d’autres utilisateurs. Il permet aussi de recevoir des courriers électroniques tant des autres utilisateurs qu’à partir d’Internet. Néanmoins, la taille des messages est limitée, et les pièces jointes ne sont pas toujours gérées par les premières générations de terminaux. On peut aussi envoyer des images, des sons, et des vidéos grâce à ce service de messagerie.

La méthode WAP Push permet d’envoyer des publicités ou messages personnalisés interactifs vers les appareils compatibles avec une intervention minimale de l’utilisateur. Deux méthodes efficaces permettent l’envoi proactif de contenu vers un appareil mobile : le Service de messages courts (SMS) ou le maintien d’une session GPRS permanente (trafic sortant) avec le serveur de contenu.

Il existe deux types de messages WAP Push : chargement de service (SL) et indication de service (SI). Le processus de réception des messages WAP Push varie considérablement en fonction du type de message et de l’appareil mobile :

Un message SL Push peut lancer une session WAP pour télécharger des informations complémentaires (une page WAP avec des images ou une application, par exemple) ; l’utilisateur n’a pas besoin d’intervenir : il suffit pour cela que les paramètres de l’appareil mobile soient configurés pour permettre une telle action. D’un point de vue technique, le fonctionnement des messages SL Push est largement comparable aux MMS : l’utilisateur est averti uniquement après téléchargement du contenu.

Un message SI Push peut se composer d’une simple page WAP avec une action nécessitant l’intervention de l’utilisateur (lien vers une page d’un serveur Web, par exemple).
(Remarque : la session avec le portail WAP est établie uniquement après intervention de l’utilisateur.)

Fiche Knowledge Management

Il s’agit dans cette fiche d’établir l’ensemble des compétences de l’équipe (arbre des compétences). Puis de déterminer si on aura besoins de compétences externes ou non. (si oui lesquelles?)

Fiche Synthèse action

Fiche Synthèse action

 

 

 

• Problèmes critiques qui peuvent être les causes d’échec du projet.
• prise de risque FCS (facteurs critiques de succès)

· compétence

· proposition d’actions

Plan :

Thème : ……

Période couverte : telle date à telle date

Commentaire de synthèse

1 aspect technique

2 aspect concurrence

3 aspect social

Etc.

Propositions d’actions

Programme de recherche

Projets de développement

Accords de coopération

Licences

Autre type d’action

Eléments du dossier

Descriptif du contenu (informations sélectionnées organisées analysées)

Membres du groupe (auteurs) Destinataires Date

 

 

La fiche :

La concurrence

Commentaires de synthèse :

Comme nous l’avons déjà souligné nous n’avons pas de concurrents directs. Cela ne signifie pas que nous sommes tout puissant sur le terrain du recensement d’informations, bien au contraire. Nous devons en plus de proposer une large gamme d’informations sur notre portail, présenter cette information de manière claire et concise. En effet, si nous prenons météo France, cet organisme ne propose qu’un service de météo. Il ne faut pas que la quantité d’informations nous enlève de la crédibilité dans le sens où la qualité des informations s’en trouverait diminuée. Une autre façon de se différencier est de développer une relation étroite avec chaque station. Chaque site est dédié à une station en particulier, notre ergonomie doit donc s’adapter à chaque station. Nous pourrons ainsi parer la concurrence du type adaptation du site de la station aux téléphones portables. Une autre facette de notre service qui nous démarque, est la possibilité de personnaliser chaque site en fonction des besoins des usagers.

Il faut aussi que nous anticipions sur nos futurs concurrents. Pour cela, nous devons développer un partenariat privilégié avec les stations pour obtenir une exclusivité sur ce type de service.

Proposition d’actions:

En ce qui concerne le domaine conccurenciel, les décisions prises sont en relation direct avec la façon dont nous allons présenter notre produit et donc notre démarche marketing.

Voici les éléments que nous mettrons en avant lors de l’élaboration de notre campagne de pub (flyers, sites Internet, affiches, etc…)

-> Toute à portée de main (simplicité)
-> Entretenir une politique de personnalisation à double penchant… Accentuer le service de personnalisation du portail pour les clients. Mettre en avant notre démarche qualité et notre aptitude à rendre nos portails uniques.

-> Notre service totalement nouveau! Le tchate en ligne sur chaque site.

-> Mettre en place une veille technologie sur tout ce qui concerne l’ergonomie des sites sur mobile.

L’aspect sociétal

Commentaires de synthèse :

La fréquentation des montagne est quasiment la double en été par rapport à l’hiver. De plus c’est le massif des Alpes qui attire le plus de monde (78% des nuitées dans les Alpes en hiver et 48% en été). Les activités de tourisme les plus pratiquées sont le ski pour la saison d’hiver et les promenades randos et visites en été.

Propositions d’actions :

-Ajuster notre offre de manière à insister sur la saison été, quitte à proposer des services disponibles uniquement en été.

-Concentration du développement de notre service uniquement sur le massif des Alpes dans un premier temps (été et hiver).

-Proposer des informations relatives aux balades randos en été ainsi qu’aux activités de pleine nature (escalade, via ferrata,…)

 

Les usages

Commentaires de synthèse :

La veille stratégique sur l’aspect de l’usage a permis d’établir que la consultation de sites via un mobile n’était pas très répandue de nos jours. Néanmoins cet usage va probablement être boosté dans un futur proche grâce au développement des offres des opérateurs et à l’apparition de nouveaux terminaux (iphone).

La conclusion que nous pouvons tirer vis à vis de notre service est que celui ci est en avance par rapport aux usages actuels des utilisateurs en terme de téléphonie mobile.Il nous faudra tout donc suivre l’évolution de ces usages à travers le temps.

Propositions d’actions :

Veille continue sur les usages de l’Internet mobile et les attentes des utilisateurs en termes de services mobiles

 

 

Le droit et la réglementation

Commentaires de synthèse :

 

Comme nous l’avons déjà souligné, la base de notre projet est la mise à disposition de toutes les informations dont auraient besoin un vacancier dans une station de ski. Etant donné que de telles informations sont d’ordre privé et protégées par les lois contre la copie, nous ne pouvons pas les utiliser dans un but commerciale sans un accord avec les enseignes délivrant ces informations. Nous avons donc contacté Météo France et Prévimétéo afin de connaître les types d’accord qu’il était possible de passer afin d’utiliser ces informations.

Concernant Météo France, les seules informations que nous avons pu avoir sont celles situées sur leur site Internet, à savoir qu’il existe des abonnements pour accéder aux prévisions météorologiques de la semaine à venir. Le prix à l’année dépend du nombre de département souhaités : 45.09 € + 7.42€ par départements.

Concernant Prévimétéo, il est possible de souscrire à une offre nous permettant d’avoir à disposition un fichier contenant les prévisions météorologiques, les données de hauteur de neige, le nombre de pistes ouvertes, …, et cela pour près de 150 stations de ski en France. Cette prestation est facturée 150€ HT par mois.

 

Pour ce qui est de la réglementation sur les informations relatives aux utilisateurs, nous devons nous soumettre à plusieurs lois entrant dans la protection des droits et libertés à travers les NTIC :

- Loi du 6 janvier 1978 relatives aux fichiers, à l’informatique et aux libertés des personnes physiques ;

- Directive européenne du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et à la libre utilisation de ces données.

De plus, pour un traitement automatisé de données (tels que l’utilisation d’une base de données contenant des données personnelles), une déclaration doit être faite préalablement auprès de la CNIL.

 

 

Concernant la sécurité des systèmes mobiles, et bien que les informations transmises ne sont pas d’ordre confidentielles, nous nous devons de mettre en place une politique de sécurité stricte limitant l’accès aux données et évitant toute utilisation frauduleuse de ces dernières. La sécurité du réseau mobile et des informations qui y transitent passe par l’implémentation de solutions appropriées telles que :

- une protection par mot de passe

- le cryptage des données

- une protection contre les virus

- une possibilité de verrouillage à distance

 

 

Propositions d’actions :

 

Concernant les données météorologiques, nous avons décidé de souscrire à la prestation offerte par Prévimétéo. Bien que celle-ci soit plus chère que l’offre proposée par Météo France, elle nous permet d’avoir à disposition un plus grand nombre d’informations comme l’enneigement ou le nombre de pistes ouvertes. De plus, le fait de disposer de ces informations dans un fichier XML nous permet de pouvoir directement traiter et utiliser les différentes informations. De même, n’ayant pas eu de réponse précise de la part de Météo France, nous ne sommes pas sûrs de pouvoir utiliser librement les informations mises à notre disposition.

 

Pour ce qui est de la sécurité du réseau mobile, nous aurons vraisemblablement besoin de faire appel à une société spécialisée dans les solutions de sécurité mobile (antivirus, pare-feu, filtrage de contenu, antispam, antispyware, ..).

Fiche Veille Stratégique

Fiche Veille stratégique

 

Thème : Portail Wap pour stations de montagne

DGI (dossier d’information général)

Pour constituer ce dossier, nous avons en majorité utilisé Internet. Le web nous a permis de consulter de nombreux sites de stations de montagne. Ces sites référencent toutes sortes d’informations relatives notamment aux services sur place. Nous avons aussi dans un second temps pu consulter des rapports d’activités de station. Nous sommes rentré en contact avec les stations et nous avons mis en place un sondage sur un forum. Les chiffres annoncés dans ce dossier s’appuie en grande partie sur des sondages de Sofres. Nous verrons à travers le dossier d’information général, les informations pertinentes que nous avons trouvées par rapport à notre projet. Et, dans un second temps, nous verrons en quoi ces informations nous ont permis d’orienter notre stratégie.

Grâce à toutes les informations récoltées que nous avons synthétisées, nous avons déterminé plusieurs axes de vigilances qui seront au cœur de notre activité de veille stratégique :

• Environnement juridique et réglementaire
• Environnement scientifique et technologique (-> Vincent à éditer)
• Environnement commercial et économique
• Environnement concurrentiel
• Environnement sociétale

 

L’environnement juridique et réglementaire

Un des éléments importants de notre projet étant la mise à disposition d’informations pour les usagers, il est nécessaire de ce renseigner sur la législation relatives à l’utilisation des données dont nous aurons besoins (météo, enneigement, …). En effet, de telles données sont protégées par les lois contre la copie et nous ne pourrons pas les utiliser sans accords préalables. Il faudra donc se renseigner sur les types d’accords à passer (accords financiers, accords moraux, …), afin de connaître les limites dans lesquelles nous pourrons utiliser de telles données dans un but commercial.

 

Ensuite, nos devrons réserver une attention particulière à la sauvegarde et à l’utilisation des données personnelles que nous récupérerons. En effet, le fait d’obliger les usagers à s’enregistrer sur notre portail pour utiliser nos services nous oblige à enregistrer un bon nombre d’informations personnelles. Nous devrons donc nous renseigner sur les lois concernant « les informations relatives aux personnes physiques ». De plus, étant donné que nous créerons une base de données afin de sauvegarder toutes ces données, nous devrons faire une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Nous devrons également nous renseigner sur la réglementation concernant l’utilisation de ces données.

Ensuite, l’accès à nos services nécessitant l’utilisation de terminaux mobiles, nous nous devons de nous renseigner sur l’évolution des normes des technologies réseaux mobiles (WAP, 3G, ..). Nous devrons également étudier les différentes politiques de sécurité qu’il est possible de mettre en place afin d’assurer une sécurité maximum pour les données que nous fournirons. Nous devrons également suivre les éventuelles évolutions législatives impliquant les autorités de régulation des procédés cryptographiques.

 

 

L’environnement scientifique et technologique

L’environnement commercial et économique

L’environnement concurrentiel

Un des points forts de notre stratégie est la concurrence. Elle est quasiment inexistante d’un point de vue direct. Personne ne propose le même service que nous. Cependant il existe plusieurs types de société qui vendent les mêmes informations mais de manière éparse.
L’hiver le service de météo est très important. Et notre principal concurrent dans ce domaine est bien sûre météo France.

Toujours par rapport à la météo, il existe des portails de station de ski qui propose un service d’envoi de SMS qui contient toutes les informations concernant la météo, l’enneigement . Le service par SMS s’est largement développé. Une des raisons est sans aucun doute que ce système ne nécessite pas de connexion Internet. ce qui nous amene à dire que si la connexion Internet se démocratise (et c’est le cas) alors les services sur mobile nessicitant une connexion Internet vont se multiplier.

Les sites des stations elles mêmes sont aussi des concurrents. En effet, il existe des entreprises qui, à partir d’un site web existant, l’adapte aux téléphones portables.

Le plus dangereux est sans doute le portail des stations de ski “toutleski.com”. En effet, il référence l’ensemble des stations de France (jusqu’ici rien de nouveau par rapport à skipass.com ou autre). Ce qui le rend dangereux c’est qu’il propose un service sur mobile en adaptant leur portail web aux téléphones portables. De plus ce service est entièrement gratuit. Voici un apperçu des informations que l’on peut trouver via ce service:

• le bulletin météo
• Toutes les disciplines de glisse, du ski alpin au freestyle
• L’actualité des stations
• Les informations du monde Olympique
• Et aussi : des news people, santé, insolite, etc

Nos derniers conccurents, toujours indirects, sont les forums des stations elle-même. Notre service de tchate reprend dans sa grande majorité le même système d’échange.

L’environnement sociétale (les usages)

En ce qui concerne les usages, il s’agit surtout de surveiller leur évolution (démocratisation de la connexion sur mobile, du paiement par Internet, etc.…). En terme d’usage actuel, nous pouvons d’hors et déjà nous orienter vers telle ou telle stratégie.

DIS (dossier d’information stratégique)

Ce dossier va nous permettre de mettre au clair les axes de notre stratégie. Les trois environnements sur lesquels notre stratégie est basée sont le domaine de la concurence, elle est inexistante, l’environnement sociétal et les usages.

Nous allons commencer par l’environnement sociétal. La fréquentation de l’espace montagnard en france est un point clé essentiel que nous devons examiner avec précision. La montagne est beaucoup plus fréquentée l’été. Mais, et nous le verrons dans le plan d’affaires, notre clientèle cible sera les skieurs donc des touristes de la saison d’hiver car nous considérons que leur pouvoir d’achat est plus importants et que les informations que nous vendons ont une réelle plus value en hiver.

D’autre part nous allons voir l’environnement des usages et en quoi ce domaine va influencer notre projet et son développement. Nous avons pu nous rendre compte à travers notre étude que l’utilisation en termes de connexion Internet via le mobile ne sont pas fréquents. Nous mettons ce fait sur le compte des opérateurs de téléphonie, qui jusqu’à maintenant ne proposaient pas de forfait comprenant la connexion Internet. Nous devrons surveiller cette évolution et controler sa démocratisation et surtout quels services vont en émerger. Ce qui nous amène au domaine de la concurence en particulier la concurrence future. Car , si comme nous le croyons, se connecter à Internet via son mobile va devenir courant et rentrer dans les moeurs de nouveaux services vont arriver sur le marché. Il faut d’hors et déjà se demander comment nous allons faire face au grand groupe d’opérateur de téléphonie désireux de calquer notre service.

Parmi les informations récoltées via le forum que nous avons mis en place, beaucoup soulignaient le fait que si les informations relatives à la stations existaient déjà au sein de la station, pourquoi souscrire à un service payant pour obtenir le même type d’informations? La question est pertinente et nous pouvons y répondre simplement. Nous ne nous basons pas sur une stratégie qui prétendrait que nous avons des infos disponibles nul par ailleurs mais sur le fait que vous l’avez à portée de main. En effet, comme de plus notre service est personnalisable, vous pourrez avoir toutes les informations que vous souhaitez sur votre mobile en un clic. Cette question récurrente nous amêne tout de même à nous posez la question de la présentation de notre produit pour na pas créer cette confusion et mettre en avant notre plus value. Tout ceci sera précisé dans un second temps.

Sources

Concurrence

http://www.toutleski.com/mobile/

http://www.skiinfo.fr

http://www.skipass.com

http://www.mobinaute.com/86156-novarra-adapter-internet-fixe-telephones

http://www.messengersurvotremobile.com/

Environnement juridique et réglementation

 

http://fr.wikipedia.org/wiki/CNIL

 

http://www.meteo.fr/guide/conditions1.html

 

http://www.previmeteo.com/a_propos/conditions_utilisation.php

 

 

22/11/07 – Nouveaux points à étudier

• Viser l’interaction entre les clients : ajout d’info, dialogue,… –> Luc
• Trouver des rapport d’activité des stations –> Thibaut
• Très important: Personnalisation du portail pour les usagers par:
  • choix des modules d’information
  • Web 2.0 envisageable ? –> Vincent

Vincent –> Etudier aussi le développement de la 3G et les techno concurrentes

Mailing des stations

Bonjour,

Nous sommes actuellement dans le cadre d’un projet de création d’entreprise alliant l’école d’ingénieurs de l’ESIL et l’école de commerce d’EUROMED.

Nous souhaiterions solliciter votre aide car vous êtes un acteur majeur dans le développement de notre entreprise., nous vous remercions donc de consacrer quelques minutes à la lecture de ce mail.

Notre projet est le suivant:

La Création d’un portail de services accessible via téléphone mobile pour les stations de montagne.

Notre projet concerne donc la mise en place d’un service destiné aux clients des stations de montagne. Ce service se caractérise par la création d’un portail internet destiné aux téléphones mobiles (portail wap ou .mobi) regroupant diverses informations relatives à la station. Les utilisateurs de ce portail payent pour avoir accès à celui-ci. Le portail leur permet d’avoirs accès depuis leur téléphone mobile à diverses informations de manière très simple.

Catégories présentes sur le portail:
• Météo
• Etat des pistes (hiver seulement)
• Bars
• Restaurants
• Boites
• Activités
• Evenements
• Location matériel
• Forum

Ce que ce service apporte concrètement à votre station:
• Une meilleure circulation de l’information sur les commerces, les activités et les évènements de la station
• Meilleure sécurisation de la pratique des usagers grâce à une information constante sur la météo, l’état des pistes et les risques.
• Une image de station avançant avec les nouvelles technologies

Nos questions sont les suivantes (merci de répondre sous les questions):

• Seriez vous intéressé par la plus-value apportée par un tel service?

• Seriez vous prêt à payer pour une telle plus-value?

• Seriez vous prêt à engager un partenariat avec notre entreprise pour une telle plus-value?

• Si vous avez des remarques:……………..

Merci d’avoir pris le temps de répondre à ces quelques questions.

Bien cordialement,

Vrac – Concentration des informations

Création d’un portail de services accessible via téléphone mobile pour les stations de montagne ( été et hiver ).

Notre projet concerne la mise en place d’un service destiné aux touristes des stations de montagne. Ce service se caractérise par la création d’un portail internet destiné aux téléphones mobiles regroupant diverses informations relatives à la station. Les utilisateurs de ce portail payent pour avoir accès à celui-ci. Le portail leur permet d’avoirs accès depuis leur téléphone mobile à diverses informations de manière très simple.

Catégories présentes sur le portail:
• Météo
• Etat des pistes (hiver seulement)
• Bars
• Restaurants
• Boites
• Activités
• Evenements
• Location matériel

Pourquoi le client souscrirait-il à notre service?
• Il est vrai que toutes les informations que nous proposerons à nos clients seront disponibles de manière gratuite sur internet et que donc les clients y auront accès sans avoir à souscrire à un quelconque forfait. MAIS toutes ces informations sont dispatchées sur la toile et les sites ne sont pas optimisés pour la consulation depuis un téléphone mobile (ex: météo.fr pour la météo, pagesjaunes.fr pour consulter les restaurants). Notre service propose de regrouper ces différentes informations sur un portail optimisé pour l’accès depuis un téléphone mobile afin que l’usager puissent avoir accès à toutes les informations pertinantes sur sa station de manière claire et rapide.

Comment le client souscrit – il au service? 2 possibilités:
• Sur le site internet de la société, le client entre ses informations ( nom, prénom, tel, station, date) et paye en ligne son forfait de service. Un login et mdp lui sont ensuite attribués lui permettant de se logger au portail wap regroupant les différents services relatifs à la station.
• Directement à l’office de tourisme de la station (accord avec la station)

Comment le client va-t-il entendre parler de notre service?
• Publicité réalisée sur les sites internet des stations
• Sur les portails de ski/montagne ( skiinfo.fr, skipass.com,…)
• Dans les stations ( commerces , offices de tourismes,..)

Possibiliés de proposer différentes gammes de services:
• Que la météo
• Que les commerces
• Alertes SMS sur la météo
• …

Possibilité de réaliser des offres de découvertes:
• 1 jour d’accès offert : le client découvre le service et peut alors être séduit par le service proposé…

Concurrence existante:
• Aucune concurrence en France
• A l’étranger: wmi.com: site qui vend de l’information pour le ski (seulement l’hiver) par SMS avec des stations partenaires spécifiques.

——————————-

Voilà j’ai repris les questions que j’avais notées lors de la deuxième session du cours. Ce sont d’abord les questions essentielles à se poser qui vont permettre d’établir notre position sur un quelconque marché et notre innovation par rapport aux services qui sont déjà proposés.

Quelle est ma sphère d’activité ?

Je pense que l’on peut dire que la sphère d’activité dans laquelle on va évoluer est le média en tant qu’information, plus particulièrement dans le domaine du loisir et pour être encore plus précis celui de la montagne.

Quel est mon marché ?

Le marché des fournisseurs d’information pour les stations de ski, qui se composent de plusieurs sites internet, d’offices de tourisme…

Qui seront les acheteurs ?

Les touristes en vacances dans les stations de ski, ou  bien les stations de ski elles-mêmes qui pourront souscrire une sorte de forfait et ensuite revendre le service à leurs propres clients, c’est-à-dire les touristes.

Qui sont mes concurrents ?

Directement : personne ! En effet personne ne propose ce service en France tout du moins, il existe plus ou moins le même type de procédé aux Etats-Unis avec wmi.com mais qui n’as l’air que très peu développer.
Indirectement par contre on touche beaucoup de monde, de nombreux sites internet, comme les sites des offices de tourisme des stations de ski (c’est pourquoi il serait intéressant de créer des partenariats avec celles-ci afin d’éliminer une concurrence) ou les sites plus générales comme skipass.com. Il est à noter que les services avec lesquelles nous serions en concurrence sont des services gratuits, donc de ce fait il faudra être capable de proposer une véritable différenciation et un service vraiment complet pour espérer se faire une place sur le marché (ou créer un marché puisqu’il n’existe pas !).

Quelle est ma stratégie de vente ?

Tout d’abord, il semblerait intéressant de viser des grandes stations (ex Tignes) dans un premier temps. Pourquoi ?
-    ce sont des stations dans lesquelles il y a beaucoup d’informations à collecter donc de fait beaucoup d’informations difficiles à gérer pour le touriste. C’est là que véritablement un service comme celui que l’on propose pourra s’avérer très pratique.
-    Plus la station est grande, plus il y a de touristes, donc forcément plus de clients potentiels.
-    Plus la station est grande, plus généralement elle est luxueuse tant dans les services qu’elle propose que dans sa clientèle (ex Val d’Isère ou Tignes encore) que dans la clientèle qui la fréquente, or notre service peut être dans un premier temps vu comme du luxe (toute innovation au départ est un peu vu comme cela).
Il va donc falloir se faire connaître auprès des grandes stations, leur proposer ce service, leur proposer de collaborer avec nous (en leur vendant que l’image de la station et le service qu’elle propose en sortiront améliorés !).
Puis bien sûr viser également les autres stations.
Se faire connaître auprès des agences de voyages et de sites spécialisés comme skipass.

Quelles méthodes promotionnelles vais-je utiliser ?

La promotion internet, mais aussi la promotion auprès de spécialiste du ski (salon du ski, cela doit bien exister non ?). la promotion également dans les offices de tourisme auprès desquelles on aura des partenariats.

Combien me faut-il d’argent pour faire fonctionner mon entreprise ?

Là pour cette question j’ai besoin de vos lumières pour estimer le coût de fonctionnement de tout cela, notamment au niveau du matériel (coût technique) pour qu’ensuite on puisse estimer ensemble le coût en ressources humaines.

Comment arriverai-je à faire le travail ?

Personne sur place (sur chaque station) en charge de la récolte d’informations, pour pouvoir ensuite transmettre les infos aux touristes via l’informatique.

Quelles mesures de contrôle de gestion  dois-je mettre en place ?

Un peu nébuleux cette partie !

Comment vais-je les mettre en œuvre ?
A quel moment dois-je réviser mon plan ?
Où puis-je aller pour recevoir de l’aide ?

Le produit service

Décrire le produit service cf doc word projet
Qu’est ce qui rend le produit service unique ?

Le panel d’informations qu’il propose et le fait que ces informations soient à porter de mains !

Comment l’entreprise se différenciera-t-il d’autres dans le même secteur ?

Idem quasiment, les autres concurrents sont déjà des concurrents indirects et en plus l’information concernée est éparpillée entre tous ces concurrents (météo, …).

Quels sont les avantages concurrentiels ou les caractéristiques qui inciteront les clients à acheter ?

Avantages concurrentiels :
Utilisation du portable, proximité de l’information, information complète, précise et concise.

Quelles sont les garanties sur les produits ou les services ?
Fournir de l’information sur tous les brevets, innovations techniques, points précis qui rendent le projet différent de la concurrence.