Création d’un portail de services accessible via téléphone mobile pour les stations de montagne ( été et hiver ).
Notre projet concerne la mise en place d’un service destiné aux touristes des stations de montagne. Ce service se caractérise par la création d’un portail internet destiné aux téléphones mobiles regroupant diverses informations relatives à la station. Les utilisateurs de ce portail payent pour avoir accès à celui-ci. Le portail leur permet d’avoirs accès depuis leur téléphone mobile à diverses informations de manière très simple.
Catégories présentes sur le portail:
• Météo
• Etat des pistes (hiver seulement)
• Bars
• Restaurants
• Boites
• Activités
• Evenements
• Location matériel
Pourquoi le client souscrirait-il à notre service?
• Il est vrai que toutes les informations que nous proposerons à nos clients seront disponibles de manière gratuite sur internet et que donc les clients y auront accès sans avoir à souscrire à un quelconque forfait. MAIS toutes ces informations sont dispatchées sur la toile et les sites ne sont pas optimisés pour la consulation depuis un téléphone mobile (ex: météo.fr pour la météo, pagesjaunes.fr pour consulter les restaurants). Notre service propose de regrouper ces différentes informations sur un portail optimisé pour l’accès depuis un téléphone mobile afin que l’usager puissent avoir accès à toutes les informations pertinantes sur sa station de manière claire et rapide.
Comment le client souscrit – il au service? 2 possibilités:
• Sur le site internet de la société, le client entre ses informations ( nom, prénom, tel, station, date) et paye en ligne son forfait de service. Un login et mdp lui sont ensuite attribués lui permettant de se logger au portail wap regroupant les différents services relatifs à la station.
• Directement à l’office de tourisme de la station (accord avec la station)
Comment le client va-t-il entendre parler de notre service?
• Publicité réalisée sur les sites internet des stations
• Sur les portails de ski/montagne ( skiinfo.fr, skipass.com,…)
• Dans les stations ( commerces , offices de tourismes,..)
Possibiliés de proposer différentes gammes de services:
• Que la météo
• Que les commerces
• Alertes SMS sur la météo
• …
Possibilité de réaliser des offres de découvertes:
• 1 jour d’accès offert : le client découvre le service et peut alors être séduit par le service proposé…
Concurrence existante:
• Aucune concurrence en France
• A l’étranger: wmi.com: site qui vend de l’information pour le ski (seulement l’hiver) par SMS avec des stations partenaires spécifiques.
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Voilà j’ai repris les questions que j’avais notées lors de la deuxième session du cours. Ce sont d’abord les questions essentielles à se poser qui vont permettre d’établir notre position sur un quelconque marché et notre innovation par rapport aux services qui sont déjà proposés.
Quelle est ma sphère d’activité ?
Je pense que l’on peut dire que la sphère d’activité dans laquelle on va évoluer est le média en tant qu’information, plus particulièrement dans le domaine du loisir et pour être encore plus précis celui de la montagne.
Quel est mon marché ?
Le marché des fournisseurs d’information pour les stations de ski, qui se composent de plusieurs sites internet, d’offices de tourisme…
Qui seront les acheteurs ?
Les touristes en vacances dans les stations de ski, ou bien les stations de ski elles-mêmes qui pourront souscrire une sorte de forfait et ensuite revendre le service à leurs propres clients, c’est-à-dire les touristes.
Qui sont mes concurrents ?
Directement : personne ! En effet personne ne propose ce service en France tout du moins, il existe plus ou moins le même type de procédé aux Etats-Unis avec wmi.com mais qui n’as l’air que très peu développer.
Indirectement par contre on touche beaucoup de monde, de nombreux sites internet, comme les sites des offices de tourisme des stations de ski (c’est pourquoi il serait intéressant de créer des partenariats avec celles-ci afin d’éliminer une concurrence) ou les sites plus générales comme skipass.com. Il est à noter que les services avec lesquelles nous serions en concurrence sont des services gratuits, donc de ce fait il faudra être capable de proposer une véritable différenciation et un service vraiment complet pour espérer se faire une place sur le marché (ou créer un marché puisqu’il n’existe pas !).
Quelle est ma stratégie de vente ?
Tout d’abord, il semblerait intéressant de viser des grandes stations (ex Tignes) dans un premier temps. Pourquoi ?
- ce sont des stations dans lesquelles il y a beaucoup d’informations à collecter donc de fait beaucoup d’informations difficiles à gérer pour le touriste. C’est là que véritablement un service comme celui que l’on propose pourra s’avérer très pratique.
- Plus la station est grande, plus il y a de touristes, donc forcément plus de clients potentiels.
- Plus la station est grande, plus généralement elle est luxueuse tant dans les services qu’elle propose que dans sa clientèle (ex Val d’Isère ou Tignes encore) que dans la clientèle qui la fréquente, or notre service peut être dans un premier temps vu comme du luxe (toute innovation au départ est un peu vu comme cela).
Il va donc falloir se faire connaître auprès des grandes stations, leur proposer ce service, leur proposer de collaborer avec nous (en leur vendant que l’image de la station et le service qu’elle propose en sortiront améliorés !).
Puis bien sûr viser également les autres stations.
Se faire connaître auprès des agences de voyages et de sites spécialisés comme skipass.
Quelles méthodes promotionnelles vais-je utiliser ?
La promotion internet, mais aussi la promotion auprès de spécialiste du ski (salon du ski, cela doit bien exister non ?). la promotion également dans les offices de tourisme auprès desquelles on aura des partenariats.
Combien me faut-il d’argent pour faire fonctionner mon entreprise ?
Là pour cette question j’ai besoin de vos lumières pour estimer le coût de fonctionnement de tout cela, notamment au niveau du matériel (coût technique) pour qu’ensuite on puisse estimer ensemble le coût en ressources humaines.
Comment arriverai-je à faire le travail ?
Personne sur place (sur chaque station) en charge de la récolte d’informations, pour pouvoir ensuite transmettre les infos aux touristes via l’informatique.
Quelles mesures de contrôle de gestion dois-je mettre en place ?
Un peu nébuleux cette partie !
Comment vais-je les mettre en œuvre ?
A quel moment dois-je réviser mon plan ?
Où puis-je aller pour recevoir de l’aide ?
Le produit service
Décrire le produit service cf doc word projet
Qu’est ce qui rend le produit service unique ?
Le panel d’informations qu’il propose et le fait que ces informations soient à porter de mains !
Comment l’entreprise se différenciera-t-il d’autres dans le même secteur ?
Idem quasiment, les autres concurrents sont déjà des concurrents indirects et en plus l’information concernée est éparpillée entre tous ces concurrents (météo, …).
Quels sont les avantages concurrentiels ou les caractéristiques qui inciteront les clients à acheter ?
Avantages concurrentiels :
Utilisation du portable, proximité de l’information, information complète, précise et concise.
Quelles sont les garanties sur les produits ou les services ?
Fournir de l’information sur tous les brevets, innovations techniques, points précis qui rendent le projet différent de la concurrence.
Publié par absolutmountain 